一、购物流程

二、常见问题

• 本网上书店采用“会员制”管理，网上购书前必须先在网上注册、登录；原会员将自动转为网上书店的等级会员。
• 原会员的会员卡号将作为用户名登录，密码为开户名的后6位数字，登录网站后修改相应的个人信息。
• 本书店采用货币单位：人民币（元）
• 网上购书流程：

―用户登录：会员认证

－图书选购：将选购的图书放入“购物车”

－下单结账：确认所购图书的数量、金额，并确定送货方式和结账方式，约定送货时间、地点、方式，以及备注说明，提交服务人员处理；

－订单处理：服务人员根据网上订单需求，及时备货，并与用户进行确认、送货、结账。依据处理进程，变更网上订单的处理状态（提交待处理、预约发货、服务商已发货、用户已结账）。

• 如果您需要查询网上订单的处理状态，请点击：首页－帐号－我的订单
• 积分奖励：

－在付款结账后，网上将以您购书款的5%作为积分点数，并累计在您的帐号内；

－根据积分奖励办法，您可以兑换相应价值的礼品、或图书；

－未在网上订购的销售不计入个人积分。

• 有关“送货方式”的说明：

－送货上门（内环以内）书价100元之内附加4.8元送货费用，100元以上免费送货上门；

－送货上门（外环以内）附加 10元送货费用；

－邮局投寄（外环以内）附加 30元邮寄费用（按实际邮资结算）；

• 有关“付款方式”的说明：

－货到付现在验收所订购的图书后用现金、支票支付货款：

－预付货款以预付款的方式支付，款到发货；

－邮寄汇款通过邮局汇款，在收到汇款单传真件后发货。

1、为什么用户要注册？

• 只有注册会员才可以在网上书店进行订购，参加购书积分活动；
• 在填报、登记后成为注册VIP会员，可以享受J-J网上书店的优惠价，购书积累积分；
• 您可以用积分换取礼品，或购书，在达到一定的分值后，您可以享受更多优惠。

2、如果我下了订单，如何确认、发货？

（1）在收到您的网上订单，我们会尽快与您联系、确认，在您方便的时候及时送货上门；

（2）我们采用了多种送货方式、多种付款方式供您选择；我们建议采用“货到付款”；

（3）您可以通过网上订单查询，了解订单处理过程。

3、什么是“定价”和“优惠价”？

• 定价：是指该书的核定售价，为市场零售价；
• 优惠价：是指网上可享受的真正优惠价格；
• VIP折扣价：作为VIP注册会员，您可以在定价基础上享受不同等级的折扣率，使购书更加实惠，服务更加周到。

4、如何下订单：

（1）点击所选图书的购物车图标，系统将您所选的图书放入您的购物车内；

（2）点击《我的购物车》栏目内的“购物车/结账”，列出您所选购的图书清单，调整订单；

（3）点击“继续采购”，您可以继续选购图书；

（4）点击“去下订单”，进入订单结账处理，确定收货人、联系方式，选择送货方式及付款方式等；

（5）点击“提交订单”，正式提交您所确定的订单；

5、如何给朋友下订单：